伴隨著比亞迪新能源車型秦L上市，天津市場對此車型熱情高漲。2024年6月1日，我們迎來了尊貴的客人，比亞迪董事長兼總裁王傳福一行蒞臨環(huán)耀集團(tuán)天津盛宇王朝網(wǎng)店。
在環(huán)耀集團(tuán)董事長陳海蘭女士、環(huán)耀集團(tuán)總裁陳飆先生的陪同下，王總裁一行參觀了天津環(huán)耀盛宇王朝店銷售展廳，售后接待區(qū)，維修車間。
王總裁深入了解了店內(nèi)銷售情況、服務(wù)品質(zhì)，并對我們的工作給予了肯定。他強(qiáng)調(diào)了新能源汽車行業(yè)的前景與機(jī)遇，并鼓勵我們不斷創(chuàng)新，服務(wù)至上，以滿足客戶日益增長的需求。
王總裁強(qiáng)調(diào)在服務(wù)上，我們要做到“賣一臺車，交一個朋友”實(shí)現(xiàn)“服務(wù)至上”我們需要做到以下幾點(diǎn)：
1.關(guān)注客戶需求：深入了解客戶的期望和需求，通過與客戶保持溝通，及時獲取反饋，并不斷調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和方式。
2.提供專業(yè)、高效的服務(wù)：員工需要具備專業(yè)的知識和技能，以提供準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。同時，要關(guān)注服務(wù)流程的優(yōu)化，提高服務(wù)效率，減少客戶等待時間，
3.關(guān)注客戶體驗(yàn)：從客戶的角度出發(fā)，關(guān)注客戶在接受服務(wù)過程中的感受和體驗(yàn)。通過營造舒適的環(huán)境、提供便捷的服務(wù)等方式，提升客戶的滿意度和忠誠度
4.建立良好的服務(wù)文化：將“服務(wù)至上”的理念融入組織的文化中，使每個員工都能夠認(rèn)同并踐行這一理念。通過培訓(xùn)、激勵等方式，培養(yǎng)員工的服務(wù)意識和責(zé)任感。
王總裁的到來，不僅為我們帶來了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和建議，也激勵著我們不斷前進(jìn)，為比亞迪品牌的發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。我們將牢記王總裁的囑托，努力提升自我的專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，與比亞迪品牌共同前進(jìn)。
比亞迪副總裁財務(wù)總監(jiān)周亞琳、比亞迪副總裁乘用車事業(yè)群COO何志奇、比亞迪品質(zhì)處總經(jīng)理趙檢平、比亞迪王朝銷售事業(yè)部總經(jīng)理路天、比亞迪海洋銷售事業(yè)部總經(jīng)理張卓、比亞迪售后服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理高子開、比亞迪對公銷售事業(yè)部總經(jīng)理王俊保、比亞迪騰勢銷售事業(yè)部總經(jīng)理趙長江、比亞迪方程豹銷售事業(yè)部總經(jīng)理熊甜波、比亞迪仰望銷售事業(yè)部總經(jīng)理胡曉慶、比亞迪金融公司副總經(jīng)理任潤健、環(huán)耀集團(tuán)執(zhí)行總經(jīng)理劉修戰(zhàn)、環(huán)耀集團(tuán)副總經(jīng)理謝鵬程、環(huán)耀集團(tuán)天津銷售運(yùn)營部總監(jiān)吉智勇等一行陪同參與會見。
